Конечно, тяжело представить в современном мире проблемы с мобильной связью, ведь количество базовых станций лидирующих сотовых операторов по территории России составляет 150 тыс. штук, из которых 19 тысяч принадлежат Теле2. Но всегда есть форс-мажорные ситуации, когда Теле2 не работает, причин этому достаточно много, основные из них подробно описаны в статье.

Причина в сим-карте

Существует несколько вариантов, почему не работает sim-карта, которые без труда можно проанализировать и выявить источник неисправности:


Примечание! Если человек пересек границу с другим государством, возможно отсутствие сети, так как оператор не может гарантировать 100% синхронизации с зарубежными вышками связи.

Причина в аппарате

Неправильная эксплуатация, установка приложений из неизвестных источников, механические повреждения и многое другое, могут стать причиной того, что не работает связь Теле2. Ниже перечислены основные причины, когда мобильное устройство не находит сеть.


Примечание! Обращайте внимание на срок гарантии, и если она еще действует, то не стоит самостоятельно пытаться решить проблемы с устройством.

Причина в операторе


Самые мощные области сети - , поэтому за их пределами, когда включается роуминг Теле2, в мертвых точках между вышками Теле2 не ловит сеть.

Совет! Чтобы максимально создать условия для связи, отключите Wi-Fi и Bluetooth, так как они создают лишние помехи.

У любой корпорации, в независимости от масштабов, бывают сбои и Tele2 не исключение. Хоть сейчас и развиты технологии, погодные катаклизмы и внеплановые ремонты никто не отменял. По этой причине может возникать отсутствие связи. Когда это случается, оператор в большинстве случаев оповещает своих абонентов по смс либо на официальном сайте.

Конечно, причин, по которым не работает Теле2 гораздо больше, чем описано здесь, но основные нюансы подробно изложены и, следуя указанным действиям, вы обязательно определите, что случилось с вашей сим-картой и как решить найденную проблему.

Оператор сотовой связи Теле2 расширяет свою сеть покрытия мобильного скоростного интернета третьего и четвертого поколения не только в Москве, СПб, Воронеже и Омске, но и в остальных регионах России. Для своих клиентов компания предлагает максимально честные и выгодные тарифы на трафик. Также оператор разработал специальное предложение для пользователей интернета за рубежом.

Как подключить интернет на Теле2

Управление всеми дополнительными сервисами доступно для клиентов оператора в онлайн сервисе личного кабинета или при наборе числовых команд с мобильного телефона:

  1. «Интернет с телефона» предоставляет 75 Мб высокоскоростного трафика в день за 4,5 руб.:
  • Активация (10 руб.) по запросу *155*151#;
  • Проверка остатка Мб по команде *155*15#;
  • Отключение по набору *155*150#.
  1. «Пакет интернета» предоставляет 5 Гб высокоскоростного трафика в месяц за 250 руб.:
  • Активация по запросу *155*191#;
  • Проверка остатка Мб по команде *155*19#;
  • Отключение по набору *155*190#.
  1. «Портфель интернета» предоставляет 15 Гб высокоскоростного трафика в месяц за 350 руб.:
  • Активация по запросу *155*201#;
  • Проверка остатка Мб по команде *155*020#;
  • Отключение по набору *155*200#.
  1. «Чемодан интернета» предоставляет 30 Гб высокоскоростного трафика в месяц за 450 руб.:
  • Активация по запросу *155*211#;
  • Проверка остатка Мб по команде *155*021#;
  • Отключение по набору *155*210#.
  1. «Добавить скорость» предоставляет 500 Мб высокоскоростного трафика в сутки за 30 руб.:
  • Активация по запросу *155*181#;
  • Проверка остатка Мб по команде *155*18#;
  • Отключение по набору *155*180#.
  1. «Добавить время» предоставляет 20 минут высокоскоростного трафика за 15 руб.:
  • Активация по запросу *155*171#;
  • Проверка остатка Мб по команде *155*17#;
  • Отключение по набору *155*170#.

После исчерпания пакетного лимита трафика скорость интернета будет автоматически снижена до 64 Кбит за секунду. Сервисы доступны всем абонентам сети оператора во всех регионах России. Опции не могут быть активированы совместно и при подключении одной из них остальные будут автоматически деактивированы.

Интернет Теле2 в роуминге

Если вы собираетесь в заграничную поездку, то для использования интернета с мобильного устройства рекомендуется подключить выгодную опцию «Интернет за рубежом» :

  1. Услуга позволяет использовать ежедневный трафик на максимальной скорости объемом в 10 Мб.
  2. Подключение и отключение сервиса предоставляются на бесплатной основе.
  3. Ежедневная абонентская плата за использование услуги составляет 100 руб. для стран СНГ, Европы и Балтики или 300 руб. для других государств.
  4. При исчерпании суточного объема трафика 1 Мб интернета тарифицируется по 10 или 30 руб. в зависимости от страны пребывания абонента.
  5. Для активации сервиса используйте команды *143*31# (для стран СНГ, Европы и Балтики) или *143*41#.
  6. Для отключения сервиса используйте команды *143*30# (для стран СНГ, Европы и Балтики) или *143*40#.

Почему не работает интернет от Теле2 — проблемы и решение

Неисправности в работе сети оператора могут возникнуть по разным причинам, однако при отсутствии подключения к интернету пользователям необходимо произвести несколько простых процедур по устранению возможных проблем, связанных с корректной работой мобильных устройств:

  1. Получите актуальные настройки для своего устройства автоматически:
  • Позвоните по бесплатному телефону ;
  • Ожидайте параметров для вашей модели;
  • Сохраните настройки и перезагрузите устройство.
  1. Внесите параметры вручную согласно стандартным настройкам, указанным на сайте.
  2. Для устранения других неполадок обратитесь по телефону или в офис оператора.

Возможность выходить в интернет в любую минуту, когда в этом есть необходимость, или когда есть немного свободного времени, стала для нас привычной и обыденной частью повседневной жизни. Но иногда система даёт сбой, и подключение к интернету пропадает.

Узнайте, почему не работает интернет в Теле2 и как можно исправить ситуацию, быстро восстановив доступ в сеть.

Как можно понять, что нет подключения к интернету?

Посмотрите внимательно на экран телефона. В верхней строчке обязательно должен отображаться значок интернет-сети (H, G, 3G, 4G, E, LTE и т.д.). Если его нет, скорее всего, выход в интернет невозможен. Убедиться в этом можно, попробовав запустить браузер или любое приложение для соцсети – на экране появится сообщение «Нет подключения к сети».

Зайдите в настройки своего телефона и откройте раздел «Беспроводные сети» . В нём найдите вкладку «Мобильные сети» и поставьте галочку напротив опции «Передача данных» . Если этого не сделать, подключение к интернет-сети будет невозможным.

Проверьте покрытие мобильной сети Теле2

Чтобы обеспечивался выход в интернет с мобильного устройства, необходимо наличие сети покрытия, причём уровень сигнала должен соответствовать не меньше чем двум рисочкам индикатора сети на экране. Внимательно рассмотрите, есть ли вообще значок сети, и если есть, то как он выглядит. Если вы всё же вышли из зоны покрытия, интернет не появится, пока вы не переместитесь ближе к одной из базовых станций, войдя в зону устойчивого приёма.

Иногда при возвращении в зону покрытия телефон не регистрируется в сети автоматически, т.е. сигнал остаётся для него недоступным. Выключите его, а через несколько секунд включите снова. Если дело в отсутствии авторегистрации в сети, то после перезагрузки всё будет в порядке. Если же значок сети на экране продолжает отсутствовать, то причина, скорее всего, либо в поломке передатчика базовой станции, либо в неисправности телефона.

Проверьте баланс и остаток трафика

Чаще всего отсутствие доступа к интернету является следствием полного опустошения баланса или пакета предоплаченного интернет-трафика. Первое, что нужно сделать при отсутствии интернета – это проверить свои финансовые возможности:

  • запросом *105# (вызов) со своего телефона или в Личном кабинете Теле2 проверьте сумму на балансе номера;
  • запросом *155*00# (вызов) с клавиатуры телефона или в Личном кабинете Теле2 проверьте остаток трафика, если ваш тариф предусматривает предоплаченный пакет интернет-услуг.

Если у вас нет возможности быстро перевести деньги на счёт своего номера, воспользуйтесь услугой «Пополни мой счёт» . Отправив бесплатный запрос *123*номер друга или родственника# (вызов) , вы пересылаете ему свою просьбу о пополнении вашего баланса.

Если трафик полностью исчерпан, вы можете подключить добавочные:

  • 100 МБ за 15 рублей или 500 МБ за 50 рублей на сутки;
  • 3 ГБ за 150 рублей или 5 ГБ за 250 рублей на месяц.

После пополнения баланса или подключения добавочного пакета вас может опять поджидать неудача с подключением к интернету. Перезагрузите телефон, чтобы перерегистрировать его в сети Теле2, и ситуация исправится.

Проверьте настройки интернет-соединения

Иногда выйти в интернет с телефона не удаётся из-за того, что нарушились настройки интернета в вашем телефоне. Вы можете запросить автоматическую отправку на ваш телефон новых настроек интернета, позвонив с него на номер 679 (бесплатно). После получения настроек обязательно:

  • сделайте перезагрузку телефона;
  • активируйте передачу данных в разделе настроек.

Для телефонов с двумя слотами для сим-карт обязательным условием нормального интернет-доступа является установка сим-карты Теле2 в первый слот, при этом именно она должна быть выбрана для передачи данных.

Если у вас не работают настройки 3G, откройте в настройках «Мобильные сети» и выберите режим 3G. Он может называться, в зависимости от модели телефона, UMTS, WCDMA либо смешанным режимом.